近日，农行新城支行收到李女士的电话求助，因李女士母亲年事已高、行动不便，且常年居住于内蒙古左旗巴彦浩特，其名下存折因开户后长期未用现在无法办理业务，因存折跨省市当地无法办理，特致电我行寻求帮助。新城支行在了解到该情况后，迅速制定专属方案，积极为客户解决问题。
首先经与客户确认了当地就近的农行网点，与对方农行工作人员取得联系说明情况后希望对方行能为李女士的母亲提供上门服务，阿拉善左旗支行工作人员也是非常配合并积极与客户联系确定相关事宜。在与李女士确定时间地点后的次日，阿拉善左旗支行迅速委派两名员工进行上门服务，因两地相隔较远，我行与阿拉善左旗支行工作人员也是提前沟通将所有可能会涉及的业务均向李女士进行询问并得到其母亲的授权，为确保一次性完整顺利的为其解决所有问题，双方行工作人员均向客户描述了该笔业务办理的流程及注意事项，农行工作人员细致的服务得到了李女士及家人的一致好评。
农行新城支行一直致力于提供“有关怀、有温度”的金融服务，对内不断提升适老服务设施建设水平，对外提供暖心上门服务。农行网点遍布全国各地的每个角落，不论是哪个网点，我们的服务宗旨都是“客户至上，始终如一”！我们作为千千万万个网点的其中之一，我们承诺将持续为客户提供更暖心的金融服务。