2024年1月28日上午，客户陈阿姨前来安海成功支行柜台办理业务，办理业务过程中陈阿姨时不时用大拇指按揉太阳穴，疑是出现低血糖症状，柜面业务人员见状立刻呼叫大堂工作人员过来帮忙。在了解到陈阿姨出现头晕目眩的症状，工作人员立刻搀扶陈阿姨到爱心专座休息，并为陈阿姨准备了温水和葡萄糖液。休息片刻不适症状缓解后，陈阿姨对银行工作人员的暖意服务连连道谢。
为进一步加强厅堂服务管理，工行安海成功支行近期在晨会上多次强调推动厅堂“一杯水服务”，夏日为客户递上一杯水，带给客户一份清凉，冬季为客户递上一杯热饮，送给客户一丝暖意，客户为重，真情用心为客户服务。
服务是提升银行竞争力的核心内容，支行始终秉持着客户至上的服务理念，从客户角度出发，努力提升服务温度和品质，为客户提供有温度、有广度、有深度的服务，不断改善客户金融服务体验。