尊敬的业主:
随着新年的钟声响起，我们的园区在冬季的美景中迎来了2024年。尽管寒风凛冽，园区仍然保持着活力与繁忙的氛围。
本月，信服物业持续履行承诺，以精细周到的服务回馈每一位业主的信赖与支持。
以下是1月份的工作概要，敬请阅览。
本月重点工作(一)
参加消防安全演练活动
参加消防安全培训及安全生产会议
积极学习消防安全知识
张贴禁燃禁放通知
提高居民安全应急意识
保障业主居家安全
本月重点工作(二)
园区绿化修枝
小区绿化常年未曾修剪
大型树木遮挡采光
正陆续开展修剪工作
客户服务篇
新的一年，同样的承诺。无论是节日问候、日常咨询还是突发事件的处理，我们始终全心全意，确保您的每一项需求都能得到有效满足。
本月工作汇总:
一、楼宇群、朋友圈推送各类温馨示10余条，旨在加强园区安全意识，建立园区安全文化。做到及时回复业主群里信息私信或电话，为业主答疑解惑排忧解难；关注业主群动态并及时有效的解决业主诉求；
二、前台做好日常接待的同时并关注业主群动态，做到及时有效的解决业主诉求，本月共接业主报事报修56件，接工程类报修电话27件，协调各部门跟进处理，均已完成；
三、日常巡查楼栋、清理楼道杂物、携带垃圾夹子随手捡漂浮物、清理小广告，随手盖垃圾桶桶盖等；
五、帮业主关闭水阀，预防水管爆裂，加强巡查，提前预判；
六、入户走访独居老人，宣传安全用火用电；
七、收取2024年车位费，按顺序对车位陆续登记划线；
八、梳理物业收费台账，收取2024年物业费，感谢业主对信服物业的支持与信任。
工程服务篇
工程维护，用心服务，始终如一。维修师傅兢兢业业，维护小区设施设备的正常运行。他们不怕辛苦、不怕脏、不怕累，为您辛勤劳作！
本月报修:68单
换楼道灯:13处
查看漏水:18处
共计完成:57单
保洁服务篇
面对冬季特有的天气条件，我们的保洁团队坚定不移地守护着园区的整洁与安全，为您带来更舒适的居住环境。
一、环境部每周组织集体清扫过道及地库的环境卫生，保持过道及地库的干净整洁；
二、日常打扫所属楼栋卫生，擦拭楼道扶梯，清理蜘蛛网、墙壁小广告及公区卫生；
三、清扫落叶、维护绿地，清理雨水井楼道杂物；
四、协同客服清理楼道泡沫、纸盒等杂物。
安保服务篇
在这寒冷的冬日里，安保团队继续执行严密的巡查，保障园区的安全与宁静。
一、每日早晚交接班部署当班重点工作；
二、持续低温天气，保安帮助不在家业主关闭水阀
三、巡查清理杂物、排查隐患等，守护园区大门，维护园区的和谐与安宁；
四、本月清理园区单元口违停电动车500余辆、违停机动车200余辆、飞线充电200余次、非机动僵尸车20辆，降低安全隐患，保护业主财产生命安全。
冬日安全提示
一、防范火灾注意事项：
1) 请不要将烟头等易燃物品随处乱丢。消除火灾隐患，营造平安小区；
2) 请勿在户内储存易燃、易爆物品和使用煤炉，如：汽油、煤油、酒精、油漆、烟花爆竹等；
3) 请保持消防通道的畅通，禁止在单元楼道内堆放废弃物和停放车辆；
4) 外出时请关好门窗，不要在无人的情况下使用电热棒、电吹风、电磁炉等电器，注意人走切断电源。长时间外出时，请关闭水、电、气的总阀；
5) 燃气灶具要注重平时的保养，一旦发生管道破损漏气要及时维修。外出或睡觉前请检查电器是否断电，燃气阀门是否关闭；家中最好配有灭火系统如灭火器等，做到防患于未然；
6) 不要使用大功率电器，不要同时使用几种功率超过1000瓦的电器，以免线路超负荷引发火灾。切勿在家中乱拉、乱接电线，电路熔断器请不要用铜丝、铁丝代替。
二、紧急情况处理办法：
1) 如果您发现火灾安全隐患请立即通知物业服务中心；
2) 发现燃气泄漏，要迅速关闭气源阀门，打开门窗通风，切勿触动电器开关和使用明火，并迅速离开燃气泄漏区域，通知服务中心前往处理；
3) 家用电器或线路着火，要先切断电源，再用干粉或气体灭火器灭火，不可直接泼水灭火，以防触电或电器爆炸伤人；
4) 如火势渐大，非人力可控制，需当机立断请求支援，及时拨打119报警电话。报警时要讲清楚起火的详细地点（具体到房间号）、燃烧物及火势大小、是否有人被围困，最后留下姓名及联系电话。
尊敬的业主：
亲爱的业主们，为了建设美好和谐的小区，也为了物业工作的正常有序进行，我们恳请尚未缴费的业主们善待身边的物业人员，并配合及时缴纳物业费。如有任何疑问或需要，您可以随时拨打我们的24小时热线：0551-68363536。
感谢您的关注与支持！
信服物业管理有限公司
城东小区物业服务中心
2024年1月28日
