为了给客户提供更方便快捷的服务体验，工商银行推出了线上预约取号功能。客户可通过手机提前预约排号，选择办理网点、办理时间以及办理业务，方便客户安排时间。通过线上预约取号，客户可以减少排队等待，到达网点尽快办理业务。
首先打开手机银行，下滑至云网点，点击预约取号，左上角可切换至您前往办理业务的网点
此处您可以选择办理的业务种类、办理日期以及到达网点的具体时间
预约成功后，会接收到预约成功信息
五星级及以上客户，会有人工客服致电提醒您办理业务
到达网点后，再次进入手机银行云网点，点击立即取号即可优先办理业务
线上预约取号功能已在工行各网点全面推广，让客户能够提前安排时间，缩短排队等待时间，提升了客户满意度和工行服务质量，真正做到您身边的银行！