建行新密支行积极承担社会责任，想客户之所想，急客户之所急，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门关爱服务，在坚持业务合规的前提下灵活服务，得到了客户的认可和好评。
近日，新密营业部来了一位中年客户，客户告知工作人员其母亲的银行卡需要激活发放补贴。按照业务规定，此项业务需要本人持有效身份证件办理。但是因为持卡人年龄较大，行动不便，无法亲自到柜台办理业务，客户又急需用银行卡，网点主任王恒了解到客户的实际困难后迅速协调，在保证业务合规的前提下，为客户开启便捷上门服务通道。当天下午，我行工作人员去往客户家中核实情况，严格按照服务流程完成授权书的签字、按手印、拍照等流程，上门为老人办理好激活业务，并提供耐心周到的服务。
银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于新密支行不是第一次也不是最后一次。新密支行以打造优质银行为目标，用优质的服务让客户满意，扎扎实实为客户解决好每一个问题。