“谢谢你啊，小伙子。”前不久一位行动稍缓慢的老人被家里人搀扶着过来网点办业务。经我们了解是老人的银行卡密码输错三次导致卡锁无法进行交易，所以她也很着急。我们的工作人员在了解情况后耐心地安抚她，并第一时间帮助其解决了问题。事后我们还告知老人，如果实在行动不便也不用担心，我们也会安排专门的工作人员去上门服务。
近年来，双柳支行牢固树立以客户为中心的服务理念，深入践行“我为群众办实事”实践活动。浓情暖域是方向、是动力、是情怀。双柳支行也会更加助力提升老年人生活的幸福感，打造有温度的暖心银行，没有最好只有更好，我们将持续做好优化便民服务工作，耐心倾听客户需求，及时帮助客户解决问题，打造更高效的金融服务。