为不断提高服务质量和服务水平，提升网点员工职业素养和沟通技巧，对内营造文明规范服务的新气象，对外树立优质高效服务的新形象。1月26日班后，太华路支行营业室积极响应上级行号召，开展“优质服务大讨论”活动，支行行长李勇、支行服务主管行长张琳娜、综管部服务专管员杨军、营业室全体员工参会。
会议第一项，组织全员观看《中国工商银行山东省分行营业网点文明规范服务示范片》，示范片通过对网点环境规范、网点服务规范、员工服务规范、文明规范管理制度等方面让大家认识到要不断提升网点文明服务水平，树立优质、高效、快捷、安全的服务形象，助推网点竞争力提升。
会议第二项，营业室全体员工结合自身工作岗位，对照反思，提出具体改进方法。大家纷纷表示在以后的工作中定当尽职尽责，结合自己岗位的特点规范行为。切实做到守初心担使命，立足岗位实际做好本职工作。全体员工设身处地为客户着想，用热心真诚的服务促进网点各项重点指标稳步增长。
会议第三项，支行李行长做总结讲话。一是每一位员工在思想上应高度重视优质服务，优质服务是品牌，是形象。营业室作为百佳网点，更要践行好“金融为民 ”的服务理念，坚持好“四心”服务本源。用我们优质的服务树立银行业文明规范服务形象，传递银行业优质文明服务口碑！二是提升员工的业务技能，提升服务质量。要求网点做好“传帮带”工作，老员工在没有客户空闲时可以指导新员工，对于新进员工，定期做好心理和业务辅导，督促新员工参加各项技能考试和业务培训，尽快完成角色转变。三是以优质服务为推手，助力产品营销。加强岗位联动，充分挖掘客户的金融需求，通过对客户进行全产品营销，增强客户的粘性。坚持实现服务促发展，业绩共提升的目标。
优质服务永远是主旋律，太华路支行营业室将继续以饱满的热情，永不停歇的脚步，在服务创优的道路上努力前行，将“精心”服务坚持到底！