一枚枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥。平桥工行营业室始终把客户的需求放在首位，深入践行“我为群众办实事”，做好做实硬币兑换工作。
近日，一位客户抱着一大袋零钱来到网点柜面办理存款。经员工与客户勾通了解到，客户为该支行忠实客户，不仅在该行开立定期存单，也曾在该支行办理小额零钱兑换业务。客户表示我支行服务态度良好，这次是想将家中存钱罐中的零钱进行清点，第一个想到的就是我们支行。
为了尽快将钱清点完毕，客服经理找来“帮手”大堂经理清点硬币，经过一个半小时的整理清点，共清点硬币 2000余元。最后又替客户将钱存入其卡内。虽然金额不大，但着实解决了客户的难题。该客户对工作人员真诚和敬业精神竖起了大拇指，连连道谢。
硬币兑换工作一直是银行工作的难点及痛点，金融服务无小事，零钱兑换确实费时费力，但平桥支行营业室坚持以客户为中心的服务理念，在传递银行服务态度的同时，全力提高客户满意度，全心全意为客户服务。