为提升用户家庭宽带使用感知，提升小区用户家庭宽带网络质量，太原联通万柏林分公司开展了家庭宽带义诊进小区活动，免费为小区居民提供宽带义诊，解决难题。
各战队响应迅速、集结有序，牢记入户要点、掌握规范动作，朋心合力、全力以赴。
2024年元月26日、27日，太原联通万柏林分公司网格及智家工程师人员来到了兴华网格兴汾苑小区，开展宽带义诊服务活动。不时有小区居民前来咨询，在为居民耐心答疑解惑的同时，为有需要的居民上门进行网络诊断。有的因为光猫、路由器设备老化，导致网速慢；有的是因为线路损坏了，导致信号不稳定，工作人员现场为用户解决了问题。
此次活动针对影响家宽使用感知的各种问题进行摸排整改，走进用户家中提供免费线路排查维护、免费宽带测速等便民服务，同时讲解通俗易懂的宽带小知识，帮助用户足不出户也可自行排查网络故障，为用户提供舒心的家庭网络环境。
义诊活动不仅解决了用户宽带问题，还拉进了联通与用户的距离。后续万柏林分公司将继续打造宽带新品质，着眼用户需求，提供精准服务，本次活动共义诊1个小区，营销宽带50户，处理各类网络问题15起，摸排用户300余户。
工作人员耐心解答居民提出的问题，并上门为有需要的居民进行网络诊断。
活动中，万柏林分公司闫局不断从营销区域、产品策略、标准动作、支撑保障等方面进行整体部署，并对全体参战成员进行产品赋能培训，讲授入户话术，提炼营销方法以及各类场景的处理技巧。
活动中万柏林闫局深入一线、深入市场、深入实际，为助推产品做业务拓展。
太原联通万柏林分公司将继续深入小区开展宽带义诊活动，为用户解决宽带问题，让广大用户能够真正享受到优质的移动宽带服务。
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