为全面践行金融工作的政治性、人民性精神，坚持人民至上，坚持“维护群众合法权益”、“金融为民”的实践要求，建立健全消费者权益保护工作机制，提升金融矛盾纠纷预防和化解能力，按照相关工作要求，玉泉支行1月开展了“反电信网络诈骗”的主题宣传教育活动，切实增强消费者在金融活动中的获得感、幸福感、安全感。
厅堂渠道做好到访客户的宣传教育
厅堂作为网点的宣传主阵地，在公众教育区摆放了防范电信网络诈骗、防范非法集资、保护个人征信、反假币、反洗钱等各类宣传资料。厅堂各岗位人员积极主动地对到访客户做好金融宣教，特别是针对“一老一少一新”，详尽地回答客户的各项咨询，做到有问必答。理财经理也主动向到访客户做好资金安全保护、防范电信诈骗知识的宣教，让客户充分感受到银行对金融消费者权益的支持与维护。
进驻企业做好金融消费的宣传教育
进驻代发企业，对新进员工进行银行卡的安全使用宣教，如何防范电信诈骗，对外转账时需注意哪些事项，以保护好自己的钱袋子。
福利中心做好老年客群的宣传教育
1月17日，支行进驻古北社区福利中心，给老年客户组织了一场安全教育的金融小课堂，揭秘了目前诈骗的类型和手法，重点讲解了非法集资和电信网络诈骗及防诈小贴士。通过述说身边的反诈小故事让老年客群提高防范意识，坚持做到未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转帐汇款多核实，以此来守护自己的钱袋子。