随着社会的进步，市场竞争的加剧，服务越来越成为考量一个银行发展的关键灵魂。基于稳健发展，并在激烈的市场竞争中脱颖而出，农业银行铁路局支行展现国有大行担当，全力创建农情服务标杆网点，打造专业化、标准化、人性化服务团队。
满意只有起点，没有最好；服务永无止境，只有付出。非常荣幸能够获得此次“农情服务标杆网点”创评资格，为了更好的建立网点优质服务长效管理机制，铁路局支行全体员工积极响应总行号召，开展标杆网点创评工作。
铁路局支行全体员工在锐道咨询老师的带领下对《中国农业银行“农情服务标杆网点”创评标准171条》展开细致分析和激烈讨论，大家集思广益，对创评提出了自己的想法，并按照模块，对每一条指标分工到人，对具体工作细化到位。
高新区支行党总支对本次创评工作高度重视，相关领导光临铁路局支行同全体员工召开专题会议。针对171条创评标准逐条分析，对创评过程中可能出现的难点疑点进行预测、指导、落实。
乌鲁木齐分行党委委员、副行长张洪，运营管理部总经理张瑜，副总经理艾力卡木，高级专员徐菱妤等莅临铁路局支行，了解农情服务标杆创评工作的实施进度。根据工作开展中产生的问题进行多次沟通，并提出建设性意见，对创评工作的改造方案多次磋磨，不断完善工作内容，确保创评工作顺利开展。
铁路局支行根据创评标准逐条改进:
在环境设施方面，针对内外部环境实际情况，通过完善软硬件设施，为客户营造和谐、满意、温馨的业务氛围。
在管理服务方面，通过建立大堂分流引导机制，加强与客户的沟通，严格落实大厅一号位“不空岗”的要求，做好客户分流工作，节省客户等待时间。
在客户沟通方面，通过加强手语、英语和维吾尔语等语种学习，为特殊群体提供更好的服务体验，同时通过学习管理手语，更好的增强厅堂服务管理，建立方便快捷的服务体系。
感谢乌鲁木齐分行党委、高新区支行党总支对铁路局支行的指导和帮助，铁路局支行将全力以赴，以饱满的精神状态，严格执行创评标准，提升服务能力和质量，通过创评工作提升服务水平，为千百佳创建打下坚实基础。