2024年1月22日，大堂经理在大厅接待了两位特殊的客户——一位年迈的母亲和他的儿子。这位母亲说“我还有个小儿子，瘫痪在家。现在有一笔社保补贴需要办理，这才发现社保卡已经过期了。”大堂经理告知客户，建设银行对行动不便特殊人员可以上门服务。进一步了解情况后,得知客户家在远离市区的二六工镇，距离市区三十公里。大堂经理向支行反应这户家庭的情况后，行领导十分关心这位老妈妈家里的情况。第一时间组织人员驱车赶往客户家中，为其办理社保卡换卡业务，确保其待遇的正常发放。
践行服务以人为先的理念，为百姓办实事，有时不在干出惊天动地的伟大事业，而在急他人之所急。切实解决客户困难，满足客户需求，严守合规底线的同时，为客户提供更为便利的金融服务，我们始终在路上。