1月26日，五河淮河路支行来了一位焦急的客户，手里拿着银行卡和身份证，却不知道该如何处理，经网点工作人员了解，其手持的为其父亲的身份证和银行卡，因老人突发脑梗后，意识不清，且银行卡密码遗忘，无法支取现金支付医药费
在了解基本情况后，当班主管申请特事特办，网点负责人带着客户经理立即与客户一同上门，核实情况，并顺利办理密码重置，赢得客户的称赞
特事特办，不仅能够解决客户的特殊业务需求，更是为客户提供优质服务的主要抓手，从而提升我行的服务质量与水平，提升客户满意度
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