湖东支行聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在银行服务中面临的困难，以实际行动提升老年客户的服务质量，持续打造有温度的的网点。
2024年1月24日，湖东支行迎来了一位行动不方便的老年客户，网点负责人自客户到店，全程陪同协助其办理业务，和家属沟通老年人身体情况，让老年人降温注意防滑和保暖，让老年客户感受到工商银行更多更暖心的关怀。
银行服务无小事，湖东支行始终秉承“客户至上”的服务理念，勇担社会责任，坚持“以客户为中心”，为行动不便、需要帮助的老年客户建立绿色通道，让老年人感受到到便捷、暖心、人性化服务的同时，也赢得了客户的高度赞誉。