春节来临之际,各家企业纷纷为员工创造福利,对于基层银行网点来说,无论是个人客户还是企业客户的存取款业务都变得更加频繁。
中国农业银行龙口南山支行与周边企业合作,承担代发年末股金批量开定期存单业务。2024年1月17日,南山支行员工在一天的正常营业结束后,加班为企业批量开存单共1200份,并于当晚九点完成任务,按照企业要求及时交付存单。
1月22日早上七点半,在网点营业前,门口就已排起长队,手握存单等待取款,其中老年客户居多,纷纷询问是否可以提前取号。为安抚客户情绪,网点工作人员选择提前为客户取号,并在押运车离开后将客户引导至室内等待。
由于客户数量较多,南山支行投入全部精力,维持客户秩序,保持高效率工作,网点全部员工放弃午休时间,致力于缩短客户等待时间为客户更提供优质服务。从营业前到往常结束营业的时间四点,南山支行始终人满为患,直至四点半才正式结束营业。
在批量开存单后的一周时间,南山支行客流量居高不下,取款的高龄客户众多,支行员工始终保持良好的服务态度和工作效率,用心服务好每一位客户,充分体现了农行“客户至上,始终如一”的服务理念。