尊敬的业主/住户：
您好！在过去的一年里，物业服务中心秉承“诚信服务，以人为本”的服务宗旨，在各位业主朋友的理解与支持下，完成物业公司各项考核指标。感恩有您给我们2024年工作提出宝贵意见和建议，让我们的家园变得更加温馨。2024年我们将持续不断自我完善与提高，秉承“提供精品服务、创造精品生活”的服务理念，全面提升物业服务品质。现将2024年1月工作简报呈报与您，以便您能够全面的了解我们的工作内容，同时也敬请你提出宝贵的意见和建议！
客户服务篇
客服部除了日常工作为业主提供日常咨询外，还处理了日常报修420单，业主诉求53 单，已经跟进回访完成413 单，客服部组织沟通与人际交往技巧培训2次，业务操作流程和作业指导培训2次，员工手册培训1次。在日常工作中，客服人员严格遵守“顾客至上、服务第一 ”的工作思路，坚持做好每一份工作，服务好每一位业主，将欢乐带给大家，将小区建设成幸福家园。
荣誉篇
每日晨会
春节前安全大检查
春节前小区挂灯笼
空置房巡查
保洁培训
安全管理篇
安管部实行24小时值班制度，多班次园区巡逻，严格执行外来人员询问登记制度，按计划完成小区消防设施设备的月度检查、维护和保养工作。本月还进行了月度消防培训1次，门岗岗位职责培训2次，突发事件应急预案培训4次。
队列训练、队务会议
清洗地面
商铺消防大检查
消防设施检查
月度消防维保
工程维护篇
本月工程部除了对公共设施设备巡查维护、公共区域各项维修及检查、装修申报审批及巡查等日常工作外，还处理了公共区域维修420单，完成率413单，装修管理及验收注意事项培训2次，仪容仪表培训3次。
小区休闲椅翻新
系统道闸维护
检查疏通小区雨污水管道
环境管理篇
清洁人员每天除了日常的清洁工作外，每周进行两次“四害消杀”，杀虫灭鼠驱蛇。还有对小区园林的绿化进行草坪进行修剪、清理杂草，确保小区环境的整洁美观。
节前楼层大扫除
园林绿化浇灌、修剪
四害消杀
为加强小区四害消杀工作，物业公司定期针对小区车库，地面，垃圾桶，排水沟，楼层，绿化带，等容易滋生四害的区域采用喷雾喷施药物，彻底杜绝了四害滋生，在消杀中，消杀人员认真细致，不留死角，努力做到消杀的全面彻底
清洗景观水池
地库保洁
清理白色垃圾
温馨提示
为了大家的安全，物业服务中心温馨提醒大家不要在走火通道摆放杂物，请文明养犬，遛狗牵狗绳，请勿高空抛物。
下月工作计划
1.加强员工服务技能技巧培训，提升物业服务形象；
2.园区绿化、清洁卫生管理、加强四害消杀和预防力度；
3.做好春节突发事件处置工作；
4.秩序部加强消防安全巡查工作；
5.项目员工礼仪礼节培训工作