4月26日，淮阳公司在刘振屯供电所组织召开4月25日95598投诉反思会，公司总经理刘冬、五级职员扶润泽、运维部、营销部、供服中心负责人及刘振屯供电所全体人员参会。
会上，运维部通报了4月25日95598投诉基本情况，刘振屯供电所所长、庄楼台区负责人分别进行检讨发言，运维部、营销部、供服中心负责人就各自专业存在问题进行检讨反思，五级职员扶润泽提出：一是要增强“三敏”意识，做到事前敏感、事中敏捷、事后敏锐；二是要加强配网管理，做细做实巡视测温、异物清理等主动运维措施，加强跟踪督导，切实降低故障停电；三是要加强重要事项报备，做到能报尽报，确保重要事项报备及时、全面。
最后，公司总经理刘冬要求：一是要杜绝麻痹思想，正视当前供电服务面临的形式，切实履行各级责任。二是要注重过程管控，设备运维方面要坚守“不停电就是最好的服务”的理念，做到预防为主、主动运维，供电所要落实主体责任，运维部要尽到监督管理责任，形成机制，捋顺管理症结；供电服务方面要提前梳理敏感客户，充分发挥三级微信群作用，停电时充分利用微信群、短信、大喇叭等多种方式做好商场超市、网上带货等重要客户、敏感客户宣传走访，将服务风险降到最低。三是要坚持结果导向，公司各部门与供电所要协同联动、高效运转，指导帮扶和督导考核并进，刀刃向内，确保各项工作取得实效。