当人们怀着依恋不舍的心情，告别旧岁最后一缕阳光时，新年的钟声就承载着历史的使命，承载乘着浩荡的东风，带着憧憬，带着梦想，带着祝福，带着新的希望，伴着欢声笑语在子夜时分，在昼夜的交替中准时敲响。为了创造一个和谐、安全、舒适的居住环境，不断提升物业服务品质，现将盛世江山物业一月份工作简报呈现于您，以便您能全面、及时的了解我们的工作内容。时间如白驹过隙，光阴，就这样匆匆而逝。回首2023年过往的日子，一切还历历在目。2024年我们继续向阳前行，标准不能减，态度不可变，服务入心，我们的服务是日常小事，点滴的积累才是业主舒适生活的保障。现将一月份物业工作简报呈现给您，敬请您审阅并提出宝贵的意见和建议！
一、客服部
为了更好地满足业主们的需求和要求，我们建立了完善的客户服务体系，包括信息查询、问题解答、投诉处理等等。我们随时倾听业主们的反馈，不断完善我们的服务质量。管家做好所管区域的巡检工作，楼宇巡查及空置房巡检等工作，各部门员工的工作情况，及物业费的收取工作。
每天召开晨会，检查员工着装标准，总结昨日工作上的不足，安排今日的工作。
孟经理组织各部门员工开例会，总结工作中的不足，未处理的事情要及时反馈到部门领导得以解决。安排的工作要有反馈，当日工作尽量能在当日完成，完成不了的工作做好交接工作，并做好交接记录，马上就要过年了安排好各部门的工作，园区安全检查，设备设施的正常运行及电梯报修等工作。
孟经理组织工程人员开例会，节前园区挂灯笼，各单元门的巡检维修，设备间的巡查及公区门窗的维修工作等，重点是节日前的各项安全检查工作。
客服管家内业整理各部门上交的内业资料，进行整理装订存档工作。
管家楼宇巡查，空置房巡检及签字，张贴安全提示标识。
客服人员清理园区积雪。
楼道堆放杂物下限期清理通知书，告知业主及时清理保持楼道畅通。
管家们正在打包春联，在春节前送给业主，家家户户贴春联，欢欢喜喜过大年。
二、工程部
工程师傅们辛勤劳作，为业主家解决问题，园区增加光亮，为您照亮回家的路。他们每天跑来跑去，爬上爬下，对园区设施设备进行维修保养确保正常运行，对配电房、消防泵房等进行日常巡查，楼道灯光修复，楼道安全门的维修，以及设施设备的检查保养。定期进行设施设备的保养和维修，如化粪池和下水道的清理，以及供水管线的修复。在春节前对小区公共设施设备进行维修保养，更换照明灯、维修单元门等。
工程师傅们配合外雇清雪车辆清理园区道路上的积雪堆和路面。
工程师傅用三轮车清运积雪堆。
工程师傅在单元门口设立隔离桩方便业主出行安全。
工程师傅维修单元门锁及开焊门边。
工程师傅疏通下水管道，清理室内积水。
工程师傅维修园区进院的挡杆。
工程师傅清理天沟积雪，防止融化的雪水渗到楼下。
工程师傅维修楼内公共照明及园区路灯。
工程师傅清理园区积雪。
工程师傅清理屋檐上的冰溜子。
孟经理带领工程师傅们焊接铁架子，悬清河湾物业服务中心牌匾，便于业主到物业办理相关事宜。
工程师傅配合外雇人员粉刷公区墙面。
三、秩序部
对园区进行巡查重点是夜间的巡检工作，协助客服清理楼道堆放杂物及清理园区的散落垃圾等工作。
客服内业将公司下发《关于开展秩序岗位人员服务品质“随手拍”的工作通知向秩序员讲解，在值岗中有服务的事项可以拍照和视频发到工作群里。
秩序班长带领队员清理园区路面积雪堆，下雪清理各岗的出行车道。
秩序员配合清理园区堆放的杂物，对有冰路面撒盐以便更快融化清理。
四，环境部
物业保洁，一个平凡不可或缺的岗位，在园区或楼内都能看到他们清洁的身影，整洁干净园区都离不开他们的辛勤付出。
保洁人员配合客服清理楼道堆放杂物。
保洁主管带领员工清理园区路面积雪，进入冬季下雪的天多，他们早出晚归集中清理单元门前车道上的积雪，只为您出行安全。
普通的事情重复做
重复的事情坚持做
真诚服务、贴心为您
清河湾物业服务中心全体员工不断前行，为业主提供更加优质的服务，营造干净、舒适、安全的居住环境。感谢您一直以来对物业工作的支持和理解配合，有了您的支持，我们会更加用心，更加努力。2024年我们将继续努力前行，发扬菱建物业精神，不断完善服务细节，做好业主的贴心管家。
清河湾服务中心24小时电话：
55676315 55677315
温馨提示：电动车不要放在门厅，楼梯间，走廊和安全出口停放，充电时应远离可燃物，、时间不宜太长，不要私拉乱接电源线，充电时周边要远离易燃易爆的物品。