电子城支行商户攻坚在行动

美友496051384
创建于01-26
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为响应‘国务院关于推进普惠金融高质量发展的实施意见’,落实‘支持小微经营主体可持续发展’的要求,打好高新支行旺季商户拓展攻坚战,电子城支行积极响应商户拓展攻坚战营销活动,将商户拓展作为厚植客户基础,沉淀低成本资金的重要抓手,树立商户业务全行办的理念,多措并举,全员营销,多渠道,多岗位联动拓展商户业务,力促商户拓展提质增效。

一是精耕细作,开展商户精准营销。以支行个金部下发‘有贷非我行商户、高AUM非我行商户’名单为抓手,将电联客户任务分层分包,做到‘有贷必有码、高AUM必有高交易量’,并在班后开展心得交流会,分享电联过程中的好方法;同时认真分析周边商业布局,改变以往‘无头苍蝇’的模式,利用空闲时间以网点为核心,以周边商区、人口密集的商业或餐饮一条街为范围,以点带面,聚焦高收单交易额的重点商户客群,逐户上门走访营销,拓展商户规模。

二是交叉营销,提升商户业务覆盖度。我行在开展龙支付商户营销的同时,结合商户云贷、商叶云贷、抵押快贷等普惠产品,开展嵌入式营销,以普惠产品为杠杆撬动收单业务,有效提升商户业务发展的源动力,同时注重开展综合营销,做好法人存款类、理财类等产品交叉销售,提升获客质量。

三是精心维护,打造优质服务品牌。金杯银杯不如口碑,我们营销过得每一家商户都有可能成为‘广告牌’。为此我们提升服务质效,确保做到‘即申即办,即领即用’,在商户申请二维码成功后,第一时间将扫码牌交予商户,细心为客户讲解使用方法,并做好后期跟踪维护工作,用心服务每一位客户,耐心解答每个问题。同时安排专门人员做好后续服务,及时解决商户在群里反映的二维码使用问题,并围绕商户提质工作核心,有效利用商户群发布我行理财、普惠等产品信息和宣传我行各项收单、资产提升等活动,有效提升客户体验,不断提升区域市场知名度,形成‘以客带客’的效果。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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