坚定自我，勇毅前行——东营分行成功举办“大行工匠”成长营（第十期2024新员工运行专业培训）

        为提高新入行员工的业务理论知识和工作技能，本着贴近一线网点工作的原则，1月25日到26日，东营分行运行管理部对新入职员工进行了运行专业岗前培训，力争让新员工以最快的速度适应网点工作和生活，让他们在工商银行的这个新起点上，坚定自我，锚定目标，勇毅前行。

      在本次培训中，分行运管部徐慧敏经理对“反假货币基础知识与技能”进行了详细讲解。为提高大家防范假币的基本能力，还特意准备了假币及各版人民币，让大家进行现场辨认和识别，防止以后业务办理中出现不识假币的情况。

        随后，分行运管部王红副总经理以业务核算基础知识为切入点，从风险防控、账户管理、现金管理、业务操作等方面详细讲解了客服经理应该具备的基本能力，并且向大家分享了能为工商银行带来中间业务收入的保险、基金等产品方面的知识，让大家对自己在前台网点需要具备的能力有了总体的认识。

        次日，分行运管部曹晓彤经理对即将步入客服经理岗位的新员工仔细讲解了网点客服经理工作一日流程及现金业务管理要点，分析了风险防控典型案例及远程授权业务，主要从网点业务办理的易错点、易混点进行分享剖析，并且结合自身网点业务经历，告诉新员工在业务处理中要认真仔细，多记，多忆，避免大家在工作中走弯路。

        最后，分行运管部刘凡总经理助理针对当前全国涉诈账户治理工作的严峻形势，对新员工重点讲解了《企业账户涉诈风险治理典型案例与实操》，并对账户分级管理及存续期管理工作进行了进一步解读。要求新员工做好新开户识别工作，加强开户风险源头管控，防范涉赌涉诈业务风险。