2024年1月24日，石油分行新城支行针对“突发事件”情景进行专项应急演练。
首先，支行长与安全员利用晨会时间，制定客户闹事的演练流程，并就演练内容、角色分工、注意事项等作了具体安排。
演练开始，一名酗酒客户进入营业大厅后不听大堂经理的引导，自行前往柜台前要求柜员立马为其取钱。
在现金柜员请酗酒顾客出示银行卡为其取款时，其拒绝出示，并不断敲打柜台玻璃，大堂经理见状立马对其进行劝阻，并提示客户若银行卡没有带可以使用手机银行二维码进行取款。
酗酒客户不听劝阻，情绪激动，一脚踢到网点凳子，并开始殴打大堂经理，严重影响干扰网点正常运营。关键时刻，网点其他员工及时拨打110报警电话，并与网点保安一同控制酗酒客户，等待警方到来处理。
本次演练加强了员工为应对当前可能出现的突发事件的反应能力，通过预案制定、员工培训和模拟演练，提高了员工对此类事件的应对能力和处置效率。