1.29号周一：打扫卫生
1.30号周二--1.31号周三：超市商品知识学习。
主持人带领大家转超市，着重学习年前新上的活动商品以及有赠品的活动信息。
2.1号周四：欢乐星期四。主持人提前准备好游戏。
2.2号周五:正反案例学习
优秀案例：一：李祎
刚进入腊月客流不算太忙，一位女士从我这里结完账，当时用一个3毛塑料袋装了大约有半袋的样子，另外还有一桶食用油！在自己的承重范围之内女士就自己提走了！不一会儿女士又返回来问：有没有胶带，我骑自行车来的，我想用胶带捆在后面方便带着！我急忙说：有，但考虑到如果您用胶带的话还得拿回来太麻烦了，要不我让送货员给您送过去顺便拿着胶带去给您缠好了再回来您看行吗？女士说：行。于是我就开始广播送货员，等了好几分钟我见送货员还不来！这时我就说：女士，送货员这会可能送货去了现在客流不大要不您稍等下我关下口我给您送过去顺便缠好吧！女士说：太谢谢你了！我说：不用客气。这都是我们该做的！于是我快速的关口为顾客拎着东西往停放自行车的方向走。在走的路程中女士说：“你们服务的范围太广了”。我说：“我们是信誉楼的一块砖哪里需要哪里搬。”在几句交谈中很快到了女士的停车点，说着我就为女士快速的用胶带把油缠好，在我临走之前还用手试试在保证掉不下的情况下我才放心的离开！女士高兴的说：“”谢谢”。我微笑着说：“”不用谢，您慢走”！看着女士离开的背影我也回到我的工作岗位。 只要顾客有需要，我们都要适时的提供服务这样才会能提高顾客满意度。
给顾客做推荐——孟祥红
今天临近下班时来了一对年轻的夫妻来银台交款，其中买了一箱金典牛奶还有一箱认养一头牛的牛奶，还有一些其他商品，通过礼貌用语打招呼后给顾客进行结算，并将小件商品给顾客装袋，输完会员正好需要结账时，这位先生接到妈妈的电话说是去掉一箱牛奶，买点水果，这时女士转的比较累了，不愿意去调换，看到尴尬的场面我和先生询问了原因，先生的妈妈电话说是家里还有一箱露露，不想买这么多奶品，通过先生的表达，我变询问是不是走亲戚用，这时女士说是给过世的人去过忌日，了解完情况我便和女士推荐了一款水果柜组现在卖的很火的一款耙耙柑，而且性价比也很高，并向女士介绍说好多顾客都是回头客，顾客们都说口感比较好，而且好吃不上火，包装也比较拿的出手，这位女士一听非常高兴，我说你可以去柜组看一下，女士到了柜组拎了一箱回来，问我是这个吗，我说对的，而且里面的商品我们的导购员都做了质检，很新鲜并且没有坏果，说着我就给女士打开包装让女士看了一下，女士满意的说，这个头还不小，连忙和我道谢，要不是你告诉我，我还真是不知道买些什么，现在水果这么贵而且又转累了，有了你的推荐我就省事多了，看到顾客满意的笑容，我一天的疲惫也消失了作为一名收银员不光要做好高效准确的为顾客结算，当顾客有需求时，要快速了解顾客需求，结合自己掌握的商品信息为顾客提供合理的商品搭配让顾客更满意，尽自己所能服务好每一位顾客。
失误案例一：
失误案例8月2号在扫商品时顾客有两包碗，因为一时分心忘记输数量键，导致短136元
提升点：1.在接待顾客扫码时不要分心，保持头脑清醒，不要胡思乱想，避免多扫漏扫2.应及时审核屏幕是否与实物一致，对于商品金额要敏感
失误案例二：
在帮一位顾客重打印小票时误按到整单退货键，未审核屏幕操作界面以及商品是否一致，直接回车出票，导致多退给其他顾客21.9元，实短
提升点 1.操作时一定要注意审核，不能图快 2.重打印小票时尽量让顾客出示账单，按账单重打印 3.按回车不能着急连按，一步一步操作
失误案例三：
替人顶班时顾客给41时，结果给录入40.1元，没有审核手里的钱和屏幕是否一致？
提升点：顾客给多少钱时再录入是看看屏幕里和手里的是否一致？
失误案例四：
在接待顾客时266.5一半微信一半现金时和顾客沟通，头脑不清晰录错金额，导致实短80元
提升点：1.收款时头脑要清晰，录入金额后及时审核2.和顾客沟通时也要关注屏幕和所收钱是否一致
失误案例五：
在款3号接待顾客结算时，由于现在积分不出纸质小票没有进行审屏就直接扫码回车，导致付款方式微信走成现金方式，造成少收钱现金短51.9。
提升点：1、结算时需要回车后点开聚合支付后审核屏幕无误后再扫描顾客付款码，显示成功后再点击回车确认收款成功2、商品带′分′需要审核屏幕左上角红色字体收款金额是否金额正确3、只有现金结算的方式才会弹出钱箱子，一定要对钱箱子敏感，当扫码付款而弹出钱箱时，一定要重打印小票审核付款方式
2.3--2.4号周六、周日：每天优缺点分析
可以是自身的，也可以是团队的！上早班人员都要准备，主持人可指定几人发言，也可以采用抽签发言的形式展开！