在行为心理学中，一个人若连续执行某个特定的行为或遵循某个新的习惯达21天，这个行为或习惯就会逐渐演变为一种自动化的、不需要过多意识控制的习惯。我们称之为21天效应。固化工作同样适用于这个原理，坚持长期、持续、不间断的整改提升，保洁服务才能在工作中形成习惯，实现成果。
为切实提升江都人医项目处现场管理质量，全面提高员工素质，增强全员工作积极性、主动性和创造性，缩小工作差距，弥补工作短板，品质管理中心对江都人医整改提升工作进行固化，通过一系列措施进行持续提升，实现项目处持续向好，真正做到让业主满意、公司满意。
召开总结座谈会，制定整改计划
1月10日，品质管理中心组织项目处相关管理人员召开提升工作总结座谈会，总结本次质量提升工作的成果，结合院方反馈的意见，共同分析提升工作后依然存在的问题原因，找准切入点，对依然存在的问题制定整改计划，并有序开展实施。
制定固化工作行动指南和推进表，提高工作效率
为强化已整改完成项目的工作质量，切实扩大服务品质内涵，提升员工服务意识，强化执行力，品质管理中心制定了固化工作推进表和固化工作行动指南，明确内容和措施，落实责任人，以达到增强管理意识，提升管理能力，解决问题反复出现、不能常态化保持的难点。
组织培训，强化执行力
为激发员工内驱力，积极正面引导员工服务，促使员工主动提升服务意识及沟通能力，品质管理中心根据项目特点制定培训计划并有序实施。
1月24日，组织项目处员工进行了物业服务礼仪的培训，通过形象礼仪、语言礼仪以及服务礼仪应用的讲解和示范，帮助和引导员工增强服务意识、转变服务观念，改善服务态度、规范行为举止，从而提高服务质量和服务水平，赢得业主的支持和信赖。
监督检查，强化效能和效果
为使工作计划得到有效的落实，品质管理中心通过质控经理每日对整改固化工作的跟踪反馈，以及每周1—2次对江都人医老院的现场检查和回访，及时发现问题、督促整改结果，确保提升工作不走样，实现整改工作有效闭环。
磨砺聚变，同心同行
夯实基础，落地深耕
简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情用心做，你就是赢家。通过不断地整改、培训、检查、总结，及时发现问题、解决问题，将“爱华南”“爱岗位”“强服务”的理念根植于员工内心，提高员工服务能力，使项目处工作质量保持稳定并持续提升，最终让公司满意、业主满意。