服务是银行立足的基石，是银行发展的根本，暖心的服务加上专业的指导才能让客户真正信赖。中行西工大支行为客户提供暖心上门服务，获客户一致赞誉。
近日，中行西工大支行接到一位客户的来电：“家里老人腿脚不便，但是急需更新个人身份信息，网上办理异地银行卡，该怎么办？”经工作人员了解，得知该客户的母亲已是耄耋之年，天气寒冷，老人家身体不便，住在养老院，无法亲自来银行办理业务，现需要尽快更新信息，以便网上办理银行卡，用于后续补贴发放。中行西工大支行负责人了解到这一情况后，主动提出为老人提供上门服务，在与客户约定上门时间后，立即安排两名工作人员带着移动设备到养老院上门办理。在服务过程中我行工作人员耐心地解释业务流程和注意事项，老人的家人非常感激银行员工的热心服务，赞扬这种服务方式体现了中国银行西工大支行的良好形象和员工素质。
将服务送上门，让特殊的客户享受到特殊的服务，虽是一个小的举动，但对于客户来说却事关重大。中行西工大支行将继续秉承以客户为中心的服务理念，将客户需求放在首位，耐心服务每一位客户，让客户少跑腿，通过贴心的服务为客户“解难事，办好事”，以实际行动为客户提供更优质、专业的金融服务。