2024年8月28日，为预防银行出现客户在营业厅发生寻衅滋事现象，进而影响正常工作秩序,造成不良社会影响。建行克拉玛依市迎宾支行员工进行寻衅滋事应急预案演练。
现在银行的竞争越来越厉害，各网点为了自身的利益都会努力把服务做好。有些网点也的确非常重视客户服务，在员工培训和提升服务质量方面投入了大量的人力、物力和财力，却发现服务越做越好，服务越做越细致，客户却变得越来越强势和暴躁，轻则投诉、吵闹和谩骂，重则威胁甚至殴打服务人员。
行长李蕾向全体员工介绍了此次演练的内容及应对方案，随后演练开始了！一名客户柜台要办理大额取款业务，但其卡上的资金是当天转入，无法取款，导致客户强烈不满，情绪激动，在大厅大吵大闹，严重扰乱大厅秩序。
行长上前了解矛盾并解释劝说，客户不认同，经过交谈后，客户逐渐理解，并向行长致歉，表示自己刚才的行为过于激动。
最后行长对此次演练进行总结。在此次演练过程中，全体员工态度严谨，认真，不存在嬉笑打闹情况。通过此次处置聚众闹事应急预案演练不仅大大提高了员工们处理突发事件的能力，另一方面也使大家在熟悉预案，执行预案方面有明显的提高。