删除
2024年1月19日，侯堡镇潞南社区网格员王海霞接到居民来电：“海霞，我是21号楼的罗莱家纺店，我家的房顶漏水了，不知道是几楼漏你们来给我看看啊！”
删除
接到电话后，网格员王海霞及时联系打电话给楼上的居民，逐一排查，发现是3层水管破裂漏到了楼下，二层家中也全漏是水。网格员王海霞边安抚商铺王女士的情绪，边赶往居民家了解情况。经过了解，原来是三层张先生家中厨房的水管破裂导致。
删除
通过网格员的细致工作和有效沟通，楼上楼下居民的漏水纠纷得到了有效解决。双方握手言和并承诺今后会更加理性地处理类似问题。
删除
居民无小事，把每件小事做好就是大事。网格员王海霞用朴实细小的行动，诠释了对工作的热爱与忠诚。潞南社区的网格员们始终牢记“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”的工作理念，把群众的事当成自家的事，从点滴细微做起，用温暖的服务守护着万家灯火。