为什么我的基金又跌了
很多客户由于没有金融知识傍身，不知道下跌的原因，就会习惯“负面情绪转移”，特别是在理财经理没有及时与其沟通的时候，更容易形成:“基金下跌=亏了这么多钱，理财经理都没有告诉我=我被蒙在鼓里了，理财经理骗我”如何改变这种情况呢?抢先一步，联系客户。
近几年，由于资本市场波动，涌现出一大批基金投诉客户，为稳定客户情绪，胡家庙社区支行于2024年1月25号，邀约前期基金亏损客户来网点，讲解市场，稳定基金客户情绪。
姐，您上次购买的**基金我最近一直在跟踪，由于市场波动剧烈，导致这只基金的净值下降，所以想跟您同步一下情，顺便也想了解下您的看法，其实您不用担心，市场回调属于正常的情况，我之前有一个客户正好是同样的情况，我也会继续跟踪您的这只基金，有任何新情况随时跟您反馈，请您放心。
跌成这样，应该怎么办
如果我们想在下跌之时抓住客户的心，甚至让客户持续购买，一定要学会以退为进。市场下跌之时，客户虽然因为信息不对称，对市场不了解等原因，无法甄别决策的对错，但是如果这个时候直接跟客户说可以扭转亏损，甚至说再买一些产品的话，是极其不理智的。这个时候，我们不妨把选择权交给客户，主动的询问客户的需求，并且通过资产配置方案帮助客户解决这个需求。当这个需求解决之后，再根据这个需求提出一些衍生的促销行为，反而更容易获得客户的认可。
理财经理：对于您的担忧我也非常理解，那您希望后续的配置达到什么效果呢?
客户：赶紧回本呗！
理财经理：我了解了，其实这次这个下跌的机会是非常宝贵的，那鉴于您这样的投资理念，我推荐您可以持续持有这只基金，给予市场和您自己一些信心。
市场震荡不已，如何有效安抚客户
针对不同类型客户给出不一样的建议
1.对于仓位不重、仓位较重，但是有持续稳定的现金流来源、固定持有期产品持有人、个性乐观，情绪控制能力强这四类人群可以建议持续持有。
2.对于急用钱的客户，可以选择减仓处理。