为深入挖掘宽带建、营、装维流程问题，提升家庭宽带用户满意度，临河分公司网络维护人员协同铁通装维人员开展了宽带义诊进小区活动。
此次义诊采取主动入户的形式，为客户检查路由器设置、查看光纤头是否虚假，并检测上网速率、是否卡顿、资费知晓度、装维感知。同时查看小区内的分纤箱，协助客户优化线路，提升宽带上网体验。
宽带义诊活动得到了客户的高度认可，让客户直观地了解公司的优惠活动和贴心服务举措。后续，分公司将持续开展宽带义诊工作，持续提升家宽服务品质。
【网络关怀提醒】尊敬的移动宽带用户，您好！遇到WIFI“闹小脾气”怎么办？小移教你一招，避免网络变慢。家中宽带设备光猫、路由器、机顶盒长期通电运行易造成内存垃圾较多，为保证您良好的上网体验，建议您每周断电重启一次。如您近期接到满意度调研电话，期待您“10分”满意，如有疑问，也请给我们“10分”的机会，您的需求我们会竭力进行解决！【中国移动】，并告知简单故障维修联系：2210086。