2024年1月25日上午，西安分行运管部赴纺织城支行调研指导"全员内控案防大讨论活动。纺织城支行行长、运管主管行长、运管和结现经理及网点负责人、运营主管、对公客户经理、客服经理等员工代表参加会议。
支行主管行长结合大讨论案例选题，就客服经理岗位轮换风险防范、企业涉案账户关键环节履职管理、关键岗位职责、大讨论活动中所发现的问题及下一步推动思路和整改落实情况进行汇报。支行和网点员工代表依次结合讨论主题及岗位履职，学习身边案例，从客服经理轮岗、适岗培训以及结算账户全生命周期管理等深入分享自己对此次内控案防大讨论的认识及领悟。
运管部副总经理从支行存在的对公涉案账户典型案例出发进行研讨，要求支行一是从严执行企业网银调额审批层级与程序；二是加强制度学习传导及制度执行力，将制度文件弄懂学透，并与日常工作相结合，贯彻落实到岗位履职的每个关键环节；三是要求将客服经理岗位轮换工作做实、做细，岗位轮换是防范案件的重要措施，对加强内部管理，强化内部监督十分重要。近年来系统内发生的多起金融案件、风险事件重要原因之一是轮岗制度执行不到位，通过大讨论，深入分析岗位轮换的痛点、难点和风险点，更好的推进、完善客服经理轮岗机制。
运管部总经理对本次“大讨论”活动进行总结并提出指导意见:一是通过涉案账户典型案例关键环节履职管理情况，分析问题出现的真实背景，深刻汲取教训，加强反电诈法的学习宣传，真正找到管理上的不足，巩固强化内控案防、合规经营基础；二是要高度重视客服经理岗位轮换风险，深入学习内外部风险事件，以案促改、以案促治，提升内控管理水平，守牢险关口；三是“大讨论”要做到全员参与，共促履职，让合规理念深入每位员工的心中，形成人人合规的良好内控环境，为分行高质量发展提供运营保障。