有一种担当叫:春运我在岗，坚守就是对新年最好的迎接。2024年的春运已拉开序幕，济南车队也将积极响应春运平安，有序，温馨的号召，为旅客提供更加贴心的服务。今年，我们将以帮扶重点旅客为中心，推出一系列新的举措，旨在让每一位旅客都能在春运期间享受到温暖和关爱，济南车队济南三组愿将最暖心的服务，化作回家的力量，伴你同行。
作为每年中国最大的人口流动活动，春运总是备受关注。在这个全民关注的大背景下，我们济南车队济南三组的乘务员们正以春运首日为契机，通过新举措和无微不至的服务，让每一位旅客的出行之路更加平安、舒心。济南车队济南三组应车队要求全面加强员工培训，提高服务质量。我们将推行“礼貌服务、温馨服务、细致服务、文明服务”为标准，做到心中有爱、脸上带笑。无论是对老年人、残疾人还是对儿童，我们将以真诚和耐心对待每一位旅客，给予他们温暖与支持。
履职尽责，服务深入人心
作为乘务员，我们知道，旅客们拿上幸福的车票，登上回家的列车，每一次的候车、检票、上车，都是对一种期待。因此，无论是为您详细讲解列车安全规定，还是车门口的安全温馨提示，济南车队济南三组的列车员们，在履职过程中，每一环节都充满了爱心和耐心。
春运新举措，创新驱动
我们深知春运期间乘客出行需求大，而服务却往往难以及时跟上。因此，济南车队济南三组对常规服务进行了一系列创新。
我们特别加强了对重点旅客的关注与帮扶。特别是老年人、孕妇、带小孩的旅客、残疾人等我们优先服务和关注，保证他们的出行体验尽可能的轻松便捷。致电告知出站方向、搀扶上下车、帮忙搬运行李等。
针对带着小孩旅行的旅客，我们免费提供温暖舒适的被单。我们知道带着小孩旅行有多么艰辛，我们希望这些旅客能在旅途中得到足够的休息。
对于需要哺乳的妈妈们，济南三组乘务员特别设置了哺乳室。我们充分理解妈妈们育儿的不易，尊重并保护她们哺乳的权利。尊重和理解使每次旅行都更加愉快。
考虑到环保需求与旅客舒适，我们针对春运专门为旅客提供一次性纸杯。方便旅客在旅途中随时可以饮水，既实用又环保。
我们用行动告诉旅客，无论你们要去多远的地方，乘务员都一直在你们身边。
安全第一，认真做好细节卡控
为确保全体旅客的安全，我们开展深入的安全知识学习，严格遵守操作规程，全面升级安全巡视频次，对每一个角落，每一处细节进行反复检查。各项防火、防滑、等安全措施得以加倍强化。不放过任何一个可能的隐患，履行好我们的安全责任。
在2024年春运期间，济南车队济南三组将不遗余力，为旅客提供更加周到、便捷的服务，让广大旅客的回家路更加温暖、舒心。在这个阖家团圆的季节里，我们济南车队济南三组将用心服务每一位旅客，尽我们最大的努力，让你有一个暖心且安心的回家之旅，希望上述的服务举措能给大家带来实实在在的帮助。
回家过年是一种幸福、一种信仰、更是一种行孝方式。在这背后，有千千万万个不能回家过年的、坚守在岗位的铁路工作者，正是他们的坚守，大家才能去想去的地方、吃想吃的美食、见想见的人，旅途的最后一站终是家。虽然春运期间的工作繁重，但我们济南车队济南三组的列车员们始终秉持一颗赤诚之心，用最实在的服务，为大家营造一份温馨的回家旅程，对旅客最好的祝福，
在此济南车队济南三组祝大家2024年春运一切顺利！期待在春运的列车上与你相见！
济南三组亢文煜