1月23日下午4点左右，工行惠安支行来了一位“特殊”的客户，他带着一个装满硬币的袋子，小声上前询问厅堂经理：“您好，咱们这里硬币可以存吗？”厅堂经理微笑回复到：“当然可以！”并为客户取了排队号，引导其至残币、硬币兑换专用窗口办理，并立即告知主管情况，进行调整工作，由主管及柜员双人配合为客户清点硬币、捆扎工作。
在办理过程中，我们了解到，客户是食杂店老板，早期主要都是通过现金结算，这些硬币都是多年做生意累积下来的。由于现在三方支付平台发展迅速，使用现金的地方较少，所以才想着到银行来存，但跑了附近多家银行都以人手不足为由而被婉拒，于是抱着试试的心态来到了我行，没想到我行竟然还安排专人进行清点，对我行的工作效率表示十分认可。
在兑换完硬币后，我行客服经理与客户互加联系方式，为客户推介我行商户二维码、经营快贷等多项服务，客户为表示对我行服务的认可，立即办了商户收款码，为我们的服务及效率点赞。
服务无小事，细节暖人心。工行惠安支行将继续秉持着以客户为中心的服务理念，坚持为客户办实事，解难题。