新年新使命，赋能向前冲——八南社区开展接诉即办培训会

为了进一步做好“接诉即办”工作，不断提升社区居干“接诉即办”工作整体水平，更好地解决居民诉求。2024年1月25日下午，八南社区邀请六里屯街道市民诉求处置中心胥晓天主任莅临社区指导工作，八南社区全体工作人员参会。

胥主任从接诉即办工作发展历程、上层战略思路、办件技巧、如何有效沟通及诉求工作心得体会等五个方面，以座谈交流的方式，生动的案例传授办件技巧，拓宽了办件人员的工作思路，解答了社工们办件中遇到的困惑，提升了社区全体工作人员的格局。

在培训过程中，胥主任针对社区工作人员提出的难点重点问题，深入浅出地进行了分析，同时就如何站在居民的角度、与居民沟通的技巧和方法，进行了详细的解说。八南社区工作人员认真聆听、仔细记录，积极探讨。

通过此次培训，八南社区工作人员对“接诉即办”工作有了更深的体会和认知，为下一步做好“接诉即办”工作打下了坚实的基础。