中国银行金华广苑支行作为养老特色服务网点，积极响应国家尊老、助老、适老服务理念，致力于提高客户满意度，为客户提供更加周到、便捷、暖心的服务。
2024年1月24日，一男子来到网点柜台，表示其母亲有一张储蓄卡多年未使用，且开卡年份较早，想要办理信息更新业务。由于该项业务需要本人办理，其母亲虽然意识清醒，但已有95岁高龄，且目前在住院，无法前来网点。广苑支行内控副行长在了解到这一情况后，第一时间留下客户电话，及时与客户沟通，安排人员利用午休时间上门服务，帮助邓奶奶完成信息更新业务，快速解决客户需求，受到邓奶奶及其儿子的大力赞扬。
广苑支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想、急客户之所急、帮客户之所需，用实际行动展示我行的优质服务。我行将继续用心服务每一位客户，为客户办实事、办好事，做老百姓身边最暖心的银行。