纳税人所盼，税务人所向。1月25日下午，国家税务总局乌海市乌达区税务局召开“达税行”2024年助企政策服务直通车第一期：涉税服务行业送策问需专场答疑会。
“开局发力”明方向
本次专场答疑邀请了财务代理记账等涉税服务行业的80余家企业代表。乌达区税务局党委书记、局长王毅亲自授课，聚焦办税实务及案例，帮助纳税人更好理解涉税相关业务，并就优化纳税服务方式、解决企业实际困难与企业代表达成共识。各分局、税源管理部门负责人及副股级以上业务骨干一同参加了学习。
据了解，为进一步提升纳服工作质效，按照乌达区税务局提升纳税人满意度有关工作部署，该局根据不同行业纳税人需求，进行税费优惠政策分级分类点单，各业务部门按需“出菜”，通过“局长说税”专场答疑的形式，定期召集各类纳税人常态化开展精准专题辅导。
“精准助企”快直达
“营业账簿印花税计税依据如何确定?”“企业所得税中，暂估成本未取得发票如何处理？”乌达区税务局遵循“精准推送、政策找人、直达快享”的工作要求，认真分析2023年以来新发布的延续和优化实施税费优惠政策执行过程中的操作难点，精心编写《“达税行”2024年助企政策服务直通车——涉税费政策实务60问答疑手册（第一期）》，将优惠政策融入纳税人日常办税实务，以实例答疑方式，帮助纳税人消化吸收。
“聚焦实情”解难题
倾听建议“闻”呼声，查百姓需要。座谈会现场问需纳谏，局领导充分倾听企业代表心声，详细了解了此类企业经营过程中条件拿不准、政策吃不透等实际问题，诚恳征询了与会企业代表对纳税服务提质增效的意见和建议。随后，业务骨干耐心细致的回应了企业的诉求，对于能够现场解答的涉税业务疑问及需求当场给予回复与解决，对于需要进一步研究解决的问题，表示由相关责任部门逐项梳理后，形成问题清单，将进一步研究落实和跟踪反馈。
“这种答疑会真是把好政策送到我们心坎上，都是我们日常代理业务中可能会遇到的业务知识，以前都没学过，今天很有收获！”乌海市景成物流有限公司负责人说道。
下一步，乌达区税务局坚持以纳税人缴费人为中心，立足实际、早部署早发力，把准纳税人需求，切实抓好纳税人满意度提升工作，解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题。一是政策找人，提升服务温度。利用好精准推送平台把优惠政策送到位，从“人找政策”变“政策找人”，将“六税两费减免”等适用的税费优惠政策为企业解释得清清楚楚，“追”着纳税人缴费人享受优惠，切实缓解市场主体资金压力，帮助企业纾困解难。二是问计问需，提高服务准度。定期召开分级分类专场答疑会，税务干部与企业工作人员进行现场交流，了解企业目前的生产经营状况及涉税疑难问题，征求企业目前对规范征管执法、优化纳税服务等方面的意见和建议。三是纾困解难，加大服务力度。保障税企之间顺畅、有效地沟通交流，知实情，疏“堵点”,解难题，进一步提升各行业内企业满意度和获得感，税企共同努力创优营商环境。（刘玥倬）