沣东分行、各支行：
近期，西安分行银行卡业务部在受理家装分期业务审查审批过程中发现某支行一笔家装分期业务上门尽调照片存在虚假，银行卡业务部已拒绝受理该笔业务，并责令该行限期针对上述问题提出处理意见并上报银行卡业务部。
根据省行《陕西省分行信用卡家装专项分期业务实施细则（2023年版）》规定，针对家装分期业务真实性、合规性问题，提出以下管理要求，请各行遵照执行：
一、核实客户提供的授信材料是否真实，是否具备按期足额还款能力。调查人务必通过多重手段核实客户提供授信相关资料真实性，包括但不限于通过行内系统查询、客户通过我行指定设备查询、通过公众平台核验相关资料、上门实地核查等方式，严控资料真实性、有效性。
二、核实拟装修房产是否真实存在，房产权属是否清晰，拟装修房产所有人及其与申请人的关系是否属实。对于按揭房屋可根据申请人提供的借款合同比对征信报告核实；对于全款购房、城改回迁或赠予等形式所有房屋的客户要结合所需资料以及上门勘验等多重手段核验房屋权属关系以及装修用途的真实性。
三、对于发现申请事项、申请资料虚假，应及时终止办理。支行客户经理上门尽调需认真、负责，拍摄照片清晰，坚决杜绝虚假照片。
四、对于经省行抽查发现存在提供虚假授信资料、家装分期资金流入违规领域等情况的，对于累计超过3笔上述问题业务的调查人直接取消其信用卡专项分期业务受理与调查资格；相关经办支行暂停家装分期业务受理权限，并开展全面核查，视整改情况恢复业务开办。
五、根据《员工违规行为处理规定及问答（2022年版）》第一百一十二条，未按照规定落实“亲见亲签”，给予专业类违规积分、批评教育或核减绩效收入的处理；情节较重或造成不良后果的，给予警告至记过处分。
请各行高度重视并严格遵照执行，银行卡业务部将根据以上要求不定期进行检查，对上述问题采取相应处罚措施包括但不限于专业类违规积分、批评教育、核减绩效，情节严重者暂停业务并追究相关经办行责任。
联系人： 黄元椿 联系电话：029-87201667
朱 帅 029-87201190
西安分行银行卡业务部
二〇二四年一月二十四日