万物复春生，共赴新征程！迎着冬寒渐消的柔光 ，向上向新的初心已然更加坚定，致敬过往岁月的丰成，新的一年期待与您美好共荣！现将一月份物业服务工作进行汇报，欢迎您进行监督、指正，并提出您的宝贵意见，我们十分努力，期待您的五分满意！
客户服务篇
1、客服前台1月份共计接待业主841余次；
2、接听业主来电共955次，其中室内报修单352次，公区报修单261次，咨询管理单342次；
3、借出钥匙581余次；
4、公区巡查及日常装修巡视2798次；
5、空置房巡查852户，并点对点推送852户。
腊八送暖，过了腊八就是年，新一年的美好祝福，在这一碗碗香甜的腊八粥中。新的一年，物业为您送温暖，园区美景陪您立黄昏，物业全体人员祝您腊八安康，新年快乐！
姜茶可以驱寒除湿、暖胃和预防感冒，趁热饮用效果最佳。天降初雪物业第一时间开展送姜茶，“姜”温暖进行到底的赠送暖心姜茶活动！
开展免费拆装清洗空调过滤网便民服务活动，每年冬季空调开启的时候，为了空调的散热效果更好，工程师傅对需要上门拆装空调过滤网的业主进行入户服务，随后管家配合清洗，共计完成拆装清洗52台空调过滤网。
工程维修篇
每一处修缮都是工作责任的印迹。平凡的工程师傅们，每天坚守在工作岗位对公共区域的设施设备进行维修、养护和修复。工程人员维修更换破损的污水管、楼层走道灯、修复公区破损的地砖。
保障小区设施设备的良好运转，用精心、细心、专心的工作态度更好的服务于小区的每一位业主，工程部加强了对小区各个污水井的疏通及检查。为了防止污水管堵塞，特请专业疏通人员对小区污水、雨水主管道进行疏通。
为保障各电梯的正常运转，电梯维保工作人员定期对每部电梯按照维保计划进行维护及保养工作，给您的居住提供一份安心和放心。
秩序维护篇
为规范工作流程，保证物业服务各项工作周期顺利开展，每日召开晨会，对工作完成情况及重点、难点进行统一分析、解决，避免问题遗留，提高服务工作效率。
他们不惧危险，反应迅速，时刻待命，他们始终坚守岗位，不分昼夜，为业主的安全保驾护航！严格把控外来人员，简单的工作重复做，日复一日，年复一年，从未松懈，无论严寒酷暑，都有他们穿梭的身影。
今年的第一场大雪，经过一夜的飞舞飘扬小区一片洁白 ，飘飘洒洒的雪花让业主们激动不已，当业主们还在欣喜的时候，物业人已经奔忙在扫雪现场，雪情就是命令，秩序部天不亮就开始行动。
成立专项检查工作组，对项目重点机房开展全面排查，对消防泵房、消防阀组间等设备检查出的问题形成清单并限期整改，消除设备故障，为业主日常生活保驾护航。
环境养护篇
保洁进行全员培训，提升服务技能，提高服务意识。
只要有保洁员的地方，都会是一片洁净。每天认真朴素的保洁员，穿梭在小区的每一个角落，路面上、楼道里、车位上清理着小区各个角落里的垃圾，打扫地面、擦拭公共设施、清洗垃圾桶，让我们的园区景观颜值在线。
为保证业主的出行，消除安全隐患，物业全体员工出动除雪，争取第一时间清理完毕。
每月对园区进行四害消杀四次，对地下车库和各楼栋公共区域进行地毯式“四害”消杀，断绝四害的生存环境。
随着冬季的到来，树叶逐渐凋零，绿化养护工人及时清理绿化带落叶，打造良好的绿化环境冬季是植物生长进入休眠期的时候，同时也是进行绿化养护工作的最佳时机。
奥园物业—2024年1月工作重点
1、空置房进行专项维护养护；
2、公区巡查；
3、小区春节氛围布置；
4、一期配电房刷漆；
5、二期配电房变压器检修；
6、9栋废水管改造；
7、安全到家；
8、四害消杀（消杀时间：2月7日/15日/ 23日/30日 08：30-12：00）。
郴州•奥园物业100%的努力，
只为您的5分满意！
更新于 1-30