临近年关,为打造最佳客户体验,传递高效、温情、关怀和愉悦的服务感受,光大银行太原南中环支行特别开展“笔墨飘香,春联送福”书法老师现场写春联的活动,致力打造优雅舒适、富有个性、活力满满的美丽厅堂。
随着开门红的展开,以及入冬来行办业务的顾客增加,结合目前现有的厅堂状况,在行里办业务等待时间超过10分钟或者微信扫码添加理财经理企业二维码即可参加,在客户等待的同时,一方面可以缓解等待区客户的焦急情绪,缓解柜面的压力,另一方面,利用客户写对联的时间进行厅堂营销,可以很好很有效地进行金融宣传。
客户在存款之后也可以参加“笔墨飘香,春联送福”的现场互动活动,一幅幅春联在老师的笔墨下在银行大厅内构成一道道亮丽的风景线,办完业务的客户无不驻足观赏,纷纷都办理存款,凭回单领取春联一位拿到春联的客户说:“很多年没有见过手写的春联了,还是这种年味浓”!腊月年味足,网点飘墨香,客户也不急着办业务,不想匆忙离开了。
随着时代发展,客户对银行网点的需求已不仅仅是办理业务专业便捷,对厅堂环境和服务质量也有了更高的要求。光大银行太原南中环支行将继续秉承“因您而变”的理念,深耕客户需求,不断完善厅堂环境,优化客户体验,给客户带来真正有温度的服务。