在1月23日下午收到“污水喷涌”事件签收后，新希望花园社区网格员王培培立刻行动，通过“历接历办”小程序呈现的照片，精准确定事发位置在程庄街与刘公河疏浚路交叉口西南角的人行辅道上，以最快的速度到达现场，进行初步勘察，发现是污水管道阻塞严重，生活污水溢流的遍地都是，直接导致程庄街与刘公河疏浚路交岔路口路面结冰，严重影响周边居民出行安全，周围空气里都弥漫着刺鼻难闻的臭味。该问题比较棘手，网格员王培培第一时间上报社区书记高荣问题大概情况。
新希望花园社区书记高荣立刻联系街道环保所以及绿地开发商工作人员积极到现场查看。即便当下是寒潮天气零下12°，顶着凛冽刺骨的寒风，在场工作人员几乎被冻僵了，也没有人退却。经过专业人员的分析研判，大概率是因为前期刘公河疏浚路施工人员在施工过程中不注意将建筑垃圾落入下水道口，淤积成泥，堵塞下水道，造成下水道污水大面积反流。如果该情况得不到及时处理，持续下去将会导致B区以及C区的污水管道出现连锁喷涌。正值春节来临之际居民排污量大势必造成更大危险。
确定问题情况后，环保所所长路建新、社区书记高荣、绿地开发商维修负责人李峻多方会商，联系专业疏通人员。待疏通工作人员到达现场后，各方研判疏通方案。疏通人员表示利用专业设备进行疏通清理作业，需要先排污水，然后清理沉积在底部的积石垃圾。
在施工现场，疏通师傅和物业人员顶着寒风，排污水长达5个多小时，然后通风确保安全下梯进入下水道，再将大小石块一一运出，经过紧锣密鼓的施工，终于把管道疏通了，解决了污水外溢的问题。看到清理出来的一堆大石头，搬开压在居民心口的一块小石头，仿佛也打通了一条通向居民心中的小通道。
通过社区吹哨多方联动管道通畅了，居民心里肯定也就舒畅了，通过“历接历办”小程序，实实在在的为民解忧，让居民认识到，他们看在眼里的事，我们一直放在心上。在日常工作中，运用“历接历办”小程序，切实践行新时代“枫桥经验”，加强和创新基层社会治理，在实践中检验实效，把问题化解在基层，化解在萌芽状态。通过“历接历办”小程序一系列解决问题的步骤呈现在居民手机端，充分的体现了新希望花园社区坚持主动作为、积极作为、有所作为。