自入冬以来，降温、降雪天气频繁出现，为进一步了解辖区特殊困难群众的生活情况及实际需求。近日，二七新村街道社区社会组织联合会联合街道社工站开展了“敲门行，暖人心”入户探访活动。
走访过程中，在社区工作人员的带领下，走访了铁一社区有特困供养人员的张阿姨家，说明了此次来访的目的，张阿姨热情的接待了工作人员。通过聊天的过程中了解到，她的弟弟妹妹均有先天性智力二级残疾，没有沟通能力，日常饮食起居都靠她一个人照顾。当社工问到张阿姨最近有没有遇到什么生活上的困难时，她温和地说道“很好很好，现在政府政策好，很照顾我们这些困难家庭，还有你们来看我，我们心里已经很欣慰了”。社工也告诉刘阿姨会持续跟进她的家庭情况，有帮助和需求时可以向社工寻求帮助，社工会尽可能地链接资源对其提供帮助。
通过本次入户探访，社工了解到了入户对象的家庭结构、经济来源、近期的身心健康以及照料情况等基本信息，倾听到了他的心声，了解了他的实际需求，也明确了入户对象的实际困难与期望得到的支持，同时进行了相关信息的录入登记，为后续实施专业社会工作服务奠定了基础。
社工的入户走访仍在继续，每一次的敲门带给居民的不只是一点暖心，更多的是对服务过程与服务方法的反思。今后，二七新村街道社区社会组织联合会联合街道社工站将开展常态化的社会工作服务，努力践行“助人自助”理念，以专业化、多元化、精细化服务水平提升基层服务。