2024年1月23日，市政务中心12345热线平台组织市旅文局、市市监局、市民政局、市卫建委、通什镇等5家单位分管领导及业务骨干到昌松之家、仁帝山康养基地和吉祥花园圣河康养基等地，针对12345热线投诉工单进行现场协调，明确各类诉求的承办单位。
市政务中心领导组织相关单位领导参与现场协调。
协调现场，各单位根据职责范围明确诉求承接范围，同时也对企业提出相关指导意见 。
通过此次多单位现场协调，明确了有关诉求的承办单位，进一步提高热线平台提高派单准确率，同时也加强了各承办单位责任意识，有效提搞12345热线平台投诉举报工单处置质量。