在网点运营改革队伍中，台州临海支行敢于创新，勇于实践，始终坚持客户至上的原则，推进便捷式金融服务的发展。2024年1月17日，台州临海支行营业部成功办理首笔网点运营改革新模式下的“个人账户解锁”业务。
新模式下的个人账户解锁业务，依次录入客户身份证及卡号，并通过联网核查进一步核实身份信息，客户能够直观的看到其名下所有账户的受控情况，受控日期及解控要求等，增强了客户参与感与体验感，提高了银行与客户之间的有效沟通。
在解控过程中，客服经理通过“资料拍摄”按钮，对客户资料进行拍照，将客户基本信息录入后能在查询客户的账户明细后实现一键解控，客户不用另外打印流水。通过尽职调查，现场及远程授权，做到对个人账户解锁进行二次审核，降低了业务办理的风险。业务办理完毕，客户在手机银行上可以查看电子凭证，并于次日能打印回单。
新模式下的个人账户解锁，与传统模式相比，大大减少了客户的办理时间。通过开放式柜台，使得客户对其账户状态一目了然。通过现场办理和远程授权相结合，进一步降低了业务办理的风险，有效推动了网点创新业务的发展。
未来，台州临海支行营业部将继续坚持网点运营改革，优化和简化办理流程，落实“最多跑一次”的服务理念，提高业务办理效率，提升客户满意度。