洞察网络骗局，守护客户财产安全
“现在银行办理小额贷款的利率是多少？我看到一个网贷平台的利率很便宜。”这天，建行西城支行迎来客户庄女士的问询。
“网贷”“超低利率”等关键词立刻让大堂经理提高了警惕。对于银行的一线工作者而言，各类打着诱人旗号、实则是金融骗局的“理财”“贷款”屡见不鲜。得知庄女士已经准备在这个“网贷平台”申请贷款了，担心她踩中陷阱，陈琦连忙追问相关细节。
一开始，客户还以为她是为了营销业务，颇有些顾虑，不愿详细说明。经理解释了自己的担忧，又描述了几种常见的金融骗局模式，请庄女士一定要仔细甄别。
为了打消庄女士的疑虑，大堂经理建议她先不要急着办理手续，并且立刻约了她面谈。原来，不久前在庄女士浏览过某网贷平台后，立刻有自称是该平台客服的人通过微信向她推介了一款“利率低、到账快、额度可达30万的小额贷款”，条件十分诱人。
在了解到具体情况后，大堂经理一一为庄女士解释剖析其中的疑点：正规的金融平台一般不会有客服直接添加客户微信；客服声称可以迅速完成放款，只需收取一部分审核费和手续费，然而这些条款并不规范；此外，客服提供了一个APP下载二维码，仔细辨认可以发现，该二维码其实通往一款“山寨”APP。综合来看，这是一个披着网贷平台客服的“画皮”的网络骗局。
在识破这一系列疑点之后，庄女士不由有些后怕。她坦言，之前觉得大堂经理是为了拉业务才不让她申请网贷，没想到自己差点上当受骗。被骗一些手续费事小，万一自己的个人信息、账户信息被对方套取了，后果不堪设想。
只有时时刻刻把客户放在心上，才能捕捉到微小细节，始终为客户拉紧账户安全的“防线”。西城支行始终坚持保护客户利益，承担社会责任，维护社会稳定。