璐宝漆安徽区域销售经理
马高锋
我2021年11月1日通过招聘网站看到公司的招聘信息加入公司，已经有两年多时间。想想当年，从告别美好象牙塔生活开始，我满怀豪情壮志走入社会，一心想通过自身努力实现个人价值，到目前为止初心依旧。
没加入公司前，我在星级酒店做过6年的大堂经理，服务业的工作经验让我在客情关系维护，处理客诉能力、与人沟通交流的方式方法中有了很明显的优势。
那之后我就在我们当地龙头包装企业做了长达10年的销售工作。由于市场竞争加剧，行业产能过剩等诸多因素，个人业绩、个人综合能力等也到了瓶颈期，很难有所突破了，而且当时负责整个华北市场，很多时候都是在外出差，忽略了家庭。父母年纪渐长，孩子的成长也基本上很少能参与，综合考虑选择了重新择业。
也是之前的从业经历，长期工作习惯养成了我较强的抗压能力、服务的意识，更善于处理各种复杂的事物和人际关系，这些对我目前的工作有很大帮助。
近期服务的项目
就目前而言，现在的工作方式、工作状态我个人都很满意，现在与我合作的有200家稳定客户，总服务了超2000家业主。每天忙而不繁，我把工作划分以周为单位，每周前三天拓展市场、开发新客户为主，后几天主要回访服务老客户，协助客户处理问题。
在跑市场过程中，对于刚刚接触的客户建立信任是首要的。那么让人能对自己产生信任，首先就是要树立良好的品牌形象。我的客户基本都是以当面成交为主，这种方式我能更好、更准确的了解客户需求，这样能更好的进行针对性服务，加强彼此之间的信任感。
信任建立后，客户如果是长期从事这个行业的，他们的圈子是很广的，处于对我的信任也给我转介绍了很多的客户。前面我也说了在与客户的初步接触中 ，首先要树立良好的品牌形象和个人形象，我会真诚的跟客户讲讲公司的实际情况以及与我合作的其它客户的真实情况，比如跟我们璐宝合作后接了多少活，收入增加了多少等。真诚的跟客户说说我们公司的市场政策、扶持力度等，客户既然是从事这一行的，他们对这些基本都比较懂，比较关注，这些也是最吸引他们的。
我分享的相关合作和产品相关的故事，本身也都是真实案例，说服力是很强的，这样客户就会代入到故事里，从而对我产生信任。接着想办法引导客户自己说出自己正面临的问题，并解释为什么我的产品或服务，是解决这个问题的最佳解决方案，从而使客户顺利走到考虑合作阶段。
近期服务的项目
我的客户还有很多是通过客户之间转介绍的，客户能给我介绍客户，这首先就是出于对我的信任，而转介绍来的客户基本上可以越过信任初步建立这一步，只需要互相在原有的基础上熟悉，以便更好的沟通和合作就行了。
当然，市场竞争激烈。在业务开展的过程中，不免要遇到同行竞争。我个人认为和竞争对手之间既能相互合作又能公平竞争，才是双赢，凡事不能一味为了市场、为了业绩做一些打压同行的事。像如果遇到一些好的厂家代表，我们也会相互聊一聊，也是吸长补短的学习机会，然后共同维护当地外墙漆市场健康发展，引导客户正确的价值观，促进自身工艺和服务地提升。
所以强者的竞争是产品品质和服务的竞争。优胜劣汰，是消费市场最直观的选择。在经历无数次洗牌与淘汰后，最终能屹立不倒的，那必然是强者。公平竞争，我们的行业环境才能健康可持续发展，在优良的行业环境内才能获得更多、更好的资源与收益。
印象最深的，有次去谈一个村镇的双凹槽样板房。这栋房子在当地建的就是比较高端的户型，当时好多家涂料品牌都在竞争，业主首选也不是我们璐宝漆，他更偏向于某一线品牌。为了签下这个业主，我和客户一起多次带业主去看我们在当地的其它样板房，并给客户打样板，出效果图。我想也正是我们真诚的态度，业主最终选择了我们璐宝漆，完工后业主非常满意，这栋别墅现在几乎成了当地的一个地标，很多施工队老板都会带着业主过去参观，很大的提高了我们璐宝品牌在当地的影响力。
近期服务的项目
当然，偶尔也有因为我们的疏忽和监管不到位，而施工方又不够负责的情况下，使得施工过程中出现差错，好好的房子，出来的效果并不理想。这时候我的内心里是很难受的，都是想法的尽量处理，直到客户或者业主满意，这跟挣不挣钱无关，单纯的，我只希望经过我做的每一个项目都能尽善尽美。
最后，我想说：有时，成功不是去做很多事，而是把一件事做到极致，与其羡慕他人的成功果实，不如踏踏实实去做自己应该做好的事，默默努力，静待花开！