1 月 24 日下午网点关门后，威宁路支行两名工作人员顶着寒风上门为客户办理领卡业务，客户为此对建行的服务表示非常满意，并且很感谢两名上门的工作人员。
1 月份客户在威宁路支行做了到期换卡申请，本来是2 周后客户自己到网点领取，没想到期间发生了点意外，左腿骨折。客户很着急，想要准时拿到卡，但是行动又不方便，于是打了电话到网点咨询是否有办法帮助解决。网点营运主管接到电话后，立马安慰客户，让其不用担心，鉴于他的特殊情况，我们建行会有专门的解决办法。因此，在1 月 24 号营业结束后网点两名工作人员按照上门为客户办理业务的流程顺利帮客户把卡领取成功。
期间客户的妻子不停的向我们表示感谢，称赞建行的服务真的是贴心，全心全意为客户服务！在回去的路上，虽然寒风凛冽，但是帮客户解决了问题并且得到了高度认可，我们的内心是非常温暖的。