光大银行阳泉北大街支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，高度重视特殊群体的服务工作，延伸服务半径，为特殊客户群体提供上门服务，让金融工作始终充满温度。
1月22日，我行理财经理接到了一通电话，客户说自己的银行卡转账限额受限，问其能不能上门帮忙开通此业务，理财经理通过了解之后，得知客户是特殊群体，无法亲自到现场办理业务。随后理财经理记录下了客户的信息，跟柜台经理沟通后表示可以进行上门办理业务，并回电客户在1月23日上午为其办理。
“辛苦你们跑一趟，解决了我的难题，这样的服务真是太暖心了。”办理完业务后，客户连连道谢。
办完业务之后，我们的工作人员为客户提前送上过年的祝福，就像冬日里的一束暖阳，温暖着客户。
银行服务无小事，上门服务暖人心。让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于该行不是第一次也不是最后一次。我行始终秉承“以客户为中心”的经营理念，为广大人民群众提供有热情、有温度、有价值的金融服务，用实际行动诠释金融为民的责任与担当。