俗话说远亲不如近邻，但邻里间也常会因为一些小事引发纠纷，为缓解双方矛盾，促成双方握手言和，宏宇社区党委始终坚持以“法、理、情”为原则，以“各类纠纷不出社区，把矛盾化解在基层，解决萌芽状态”为准绳，对居民反映的矛盾及时进行调解，切实为居民群众办实事、解难题，打通社区服务居民“最后一公里”。
1月22日下午，新抚路20号楼4单元4楼户主姜先生来到社区反映楼上往家里漏水，双方已多次协调漏水纠纷，但就赔偿费用一直无法达成，无奈之下，想请社区工作人员出面帮忙协调解决。经了解楼上户主是由于家中暖气水管弯头破裂，张师傅一家外出家里没人，导致渗水到楼下，等回到家里发现，楼下屋顶多处墙皮脱落，地板严重侵泡且漆皮脱裂发霉等，严重影响了正常工作和生活。社区书记王彦平得知情况后，表示将尽快约定时间进行调解。
1月24日下午1:30，调解双方先后来到社区会议室，一见面就互相争执起来，社区书记王彦平先让双方坐在一起好好谈谈，但双方各抒己见，调解气氛异常紧张，于是王书记决定运用“背靠背”调解法把双方分开，反复做思想工作。让双方站在对方角度去想，换位思考，这样一来，大家的隔阂就消除了一半。接着，王书记又从“远亲不如近邻”的邻里关系对双方进行劝解，经过1个多小时的耐心调解，双方最终达成一致。现场双方一式三份写下赔偿协议书，楼上户主微信转账姜先生5000元，最终事情圆满解决。
类似这样的“小事”在社区时常发生，而这些貌似简单的小事，处理不好就会造成矛盾激化，成为社会不稳定的因素。宏宇社区党委通过及时调解，帮助居民解决邻里问题化解矛盾纠纷，避免小矛盾演变为大纠纷，不断提升辖区居民的安全感、获得感和幸福感，努力创建一个温馨、友爱、和谐的社区。