2024年1月23日，太白县启扬艺术培训学校有限公司负责人将印有“热情服务一次办 高效办事跑一次 ”的锦旗送到了太白县行政审批服务局，对工作人员急企业之所急、帮企业之所需、解企业之所困的高效优质服务表示感谢。
太白县启扬艺术培训学校有限公司因业务主管部门变动和经营范围减少，需办理民办学校办学许可证和营业执照变更，因申请资料填写有误，需重新整理提交，得知企业临近寒假招生，急于取证经营的实际困难后，太白县行政审批服务局窗口工作人员启动“办不成事”协调处理机制，安排专人现场指导企业修改资料，并与监管部门沟通对接，核实变更情况，同时开启一件事一次办“证照联办”模式，将许可证和营业执照同时办理，在当天就将该业务办结，企业顺利拿证经营。
办事时间长、涉及部门多、审批时间久，一直是困扰企业的难题。近年来，太白县行政审批服务局聚焦企业群众办事需求，全面推进政务服务‘最多跑一次’改革，持续优化营商环境，推出了帮代办、容缺办、就近办、多点办、一件事一次办、证照临期提醒办等一系列极简化改革措施，受到企业群众的一致好评。
下一步，太白县行政审批服务局将继续坚持“服务至上、满意为止”的服务理念，多维发力，多措并举，切实提升机关履职能力和服务水平，实现行政审批服务提标提质再提速，助推县域经济社会高质量发展。
一是创新探索政务服务“一键办”改革。大力实施“互联网+政务服务”，积极创新探索政务服务“一键办”改革，聚焦我县高频民生事项，依托陕西省政务服务网和“秦务员”APP等手机端，为企业群众提供数字化、智能化、便利化的智慧审批服务，努力实现便民利企最大化，让数据多跑路，群众少跑腿，不断提升办事群众体验感和便利度。
二是扎实推进“一件事一次办”集成改革。在现有的20件“一件事一次办”套餐的基础上，根据县域经济发展实际及中、省、市安排部署，创新推进县级至少增加5项“一件事”套餐创设。定期组织召开“一件事”研讨交流会，针对“一件事”改革推进过程中难点、问题，开展讨论交流，对县级无法解决的问题，及时向省市汇报，明确解决方案，规范“一件事一次办”运行管理，确保改革工作取得实效。
三是推动政务服务事项深度下沉。将与县域经济发展、群众生产经营关系紧密并且发生率高、办件量大的个体工商户营业执照等101项涉及民生的政务服务事项委托下放到全县7个镇便民服务中心，进一步将事项办理环节向社区下沉；同时在镇便民服务中心、银行网点、社区便民服务站代办营业执照的基础上，将个体户营业执照下放到村级办理，进一步方便群众就近办事，打造15分钟便利服务圈。
四是积极开展帮代办、上门办。以群众办事便捷为目标、聚焦企业群众，按照线上线下互补融合的方式，设立流动窗口，定期在黄柏塬镇等偏远地区开展“上门办证”贴心帮办联办行动，为当地商户上门办理餐馆、住宿业涉及的证照，让“群众跑”变为“政府跑”，解决群众的“办事梗阻”；对经营高危险性体育项目许可、第三类医疗器械经营许可等专业性强、标准严格的许可类业务，根据申请人意愿，事先提供现场勘察、业务咨询指导等服务，充分发挥职能作用，降低企业、个人办事成本，将服务前移，促进后续审批提质增效。
五是政务服务代办员进社区。以委托下放社区政务服务事项为基础，按确定的41项帮办服务事项清单范围，组建专业素质硬、业务能力优的代办员队伍，并为全县12个小区安装政务服务代办员公示牌，接受管理小区内居民申请委托，对申请人提供咨询辅导、协助材料收集与报送等半阶段或全程帮办代办服务，为群众提供实实在在的便民服务，最大限度减少群众跑动次数，打通服务群众的“最后一米”，让群众切实享受到政策带来的便利。