2023年12月28日，客户杨先生来到云岗北区网点24小时自助银行服务区ATM机处办理业务。业务办理完毕后杨先生突然感觉身体不适，晕倒在自助银行服务区内。网点客服经理发现后赶快将杨先生搀扶到网点大堂座椅处，为客户倒上一杯热水，询问客户身体状况及家庭情况，但客户已经无法回答员工的问题。情况危急中，云岗北区网点负责人立即启动服务应急预案，党支部服务应急团队迅速组织，拨打120急救电话同时联系附近派出所，将昏迷中的杨先生送到附近医院。通过急救杨先生转危为安，网点负责人也成功联系到杨先生的家人，在家属赶到医院后撤离。
后续杨先生及家人对网点员工的服务感到非常感动，多次向党支部书记表示幸亏工行员工的及时伸出援手，杨先生才能转危为安，后怕万一晕倒在路边也许会无人问津了。2024年1月23日上午，杨先生的女儿特意手持锦旗前来网点，感谢工行及时细致周到的服务。
云岗支行云岗北区支行联合党支部成立的党建服务应急队，两家网点联动结合，组员按照工作时间随时待命合作，协助网点及周边应急事件情况的及时处理，2023年共解决周边2起应急事件，充分发挥党组织的引领作用，履行组织、宣传、服务等职责，提升基层党组织的凝聚力和向心力。云岗支行云岗北区支行联合党支部将不断提升工作质量，党建引领服务，为客户提供优质的贴心服务。