建行秦安支行认真践行“金融为民”理念，始终把提高服务质量作为提升核心竞争力的重要工作。
2024年1月24日，一个客户拿着一个塑料袋小心翼翼的来到柜员面前问这边可以兑换残损币么，柜员回答道当然可以。我行柜员接过塑料袋打开一看，着实让柜员有点犯难，原来袋子里装的是被火烧破损的百元大钞，后经了解是家里着火导致的。
为了尽可能的为客户挽回损失，柜员严格按照要求，在支行营运主管的共同协作下，经过一个多小时的鉴别，最终为客户兑换了2000元现金，该客户对我行工作人员的服务和态度连连称赞，说如果没有我们，这些现金估计就成废纸了。
纸币虽残，却见真心；服务虽简，却见真情。这次服务不仅仅是对该客户的一次帮助，更是我行一直秉持的服务理念的真实体现。我们始终相信，通过温馨、周到的服务，可以为每一位客户创造愉悦的银行体验。
在今后的工作中，建行秦安支行将不断提升服务质量，持续发挥自身优势，切实为客户解决实际困难，不断为客户提供更优质、更专业的金融服务。