为贯彻落实区政府关于推进热线工单推诿事项办理，进一步提高热线办理质量，东关街道办事处1月24日上午召开了12345热线办理工作推进会。办事处主任毛群虎、街道纪工委书记于海燕、相关分管领导、科室负责人及社区书记参加会议。
会上，办事处主任毛群虎同志传达了区政府关于推进热线工单推诿事项办理落实专题会议精神，对2023年四季度以来的市重点办理单推诿情况进行逐一分析，以问题为导向，要求各承办科室及社区坚决贯彻落实，主动担当，健全整改措施，逐一销号处置。对办理过程中存在的重点难点问题，要求各分管领导牵头研究，制定有效解决办法，坚决杜绝办件过程中出现推诿扯皮、服务态度差、办理质量低、回复不及时现象。
街道纪工委书记于海燕同志做出强调，群众事无小事，各部门要同心协力、相互配合、认真处置，坚决杜绝推诿扯皮，切实为群众解决问题。
会后，东关街道将严格按照热线工作办理流程和规范，进一步强化监督落实，切实提高办理质效，及时高效解决小区居民的合理诉求。